Termes et conditions

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Veuillez lire les conditions générales :

En accédant au site, vous déclarez avoir lu et compris les conditions générales d’utilisation et déclarez être liés par ces conditions. Veuillez noter que nous pouvons modifier les conditions d’utilisation à tout moment et sans préavis. Votre utilisation du site sera considérée comme votre acceptation des conditions générales révisées.

Dans ce site web, l’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte.

 

1- Propriété intellectuelle

Toute propriété intellectuelle sur le site est possédée par nous et inclut tout élément protégé par droits d’auteur et/ou marque de commerce. Toutes les marques déposées sont possédées, enregistrées et/ou sous licence par nous. Tout le contenu sur le site y compris, mais sans s’y limiter, le texte, les images, les produits, les graphiques, les vidéos, les photos ainsi que tout autre contenu, est une œuvre collective sous le droit canadien ou sous tout autre droit des droits d’auteur et est la propriété de Kundalini Biosoins Inc. Les éléments figurant sur ce site ne peuvent être copiés, reproduits, publiés de nouveau, affichés, distribués, ni modifiés, en totalité ou en partie que ce soit sous forme textuelle, graphique, audio, vidéo ou exécutable, sans notre autorisation écrite.

 

2- Enregistrements légaux

Tous les produits de nos gammes de soins sont enregistrés à Santé Canada et sont la propriété de Kundalini Biosoins Inc. Kundalini Biosoins est un nom enregistré et il vous est strictement interdit de l’utiliser à des fins commerciales. Bambou d’Chou est une marque déposée et il vous est strictement interdit de l’utiliser à des fins commerciales.

 

3- Utilisation du contenu de l’entreprise

Le contenu de l’entreprise de peut être utilisé pour aucun autre objet que l’utilisation du site et des produits offerts sur le site. Rien dans les présentes ne peut être interprété comme vous attribuant une licence ou des droits de propriété intellectuelle.

 

4- Compte d’utilisateur et utilisation du compte

Vous êtes le seul responsable de votre compte d’utilisateur, du maintien, de la confidentialité et de la sécurité de votre compte d’utilisateur et de tous les mots de passe reliés à votre compte d’utilisateur ainsi que de l’activité de toute personne qui a accès à votre compte avec ou sans votre permission ;

Vous acceptez de nous signaler immédiatement toute utilisation non autorisée de votre compte d’utilisateur, d’un mot de passe relié à votre compte d’utilisateur ou de toute autre atteinte à la sécurité de votre compte d’utilisateur et vous acceptez de nous venir en aide, tel que nous pourrons vous le demander, pour arrêter ou remédier à toute atteinte reliée à votre compte ; et
Vous acceptez de fournir des informations d’utilisateurs véridiques, exactes et actuelles, tel que nous pouvons le demander de temps à autre, et vous acceptez de nous signaler tout changement à vos informations d’utilisateur tel que requis afin que les informations que nous détenons soient véridiques, exactes et actuelles.

 

5- Paiement, commande, taux de change, taxes et options de paiement

Tous les prix sont en dollars canadiens. Tous les résidents canadiens devront payer la taxe TPS, alors que les résidents du Québec devront payer les taxes TPS et TVQ, et ce pour tous les produits taxables.

Les produits suivants sont exemptés de la TVQ :

  • Couches lavables
  • Inserts pour couches lavables
  • Feuillets jetables pour couches lavables
  • Serviettes hygiéniques lavables
  • Culottes de propreté
  • Compresses d’allaitement

Nous acceptons tous les paiements suivants : Visa, Mastercard, American Express, Paypal, Sezzle

Lorsque vous effectuez un achat sur le site, vous acceptez de fournir un instrument de paiement valide. Faites attention aux détails de la transaction puisque le prix total peut inclure taxes, frais de livraison pour lesquels vous êtes responsable.

Lorsque vous nous fournissez un instrument de paiement, vous déclarez avoir la permission d’utiliser cet instrument de paiement. Lorsque vous effectuez un paiement, vous nous autorisez, ainsi que le service de paiement que nous utilisons, à charger le montant total sur l’instrument de paiement que vous avez désigné pour la transaction. Vous nous autorisez également à recueillir et enregistrer cet instrument de paiement ainsi que toute autre information reliée à la transaction.

Si vous payez par carte de débit ou de crédit, nous pouvons obtenir de l’émetteur de la carte une préautorisation d’un montant allant jusqu’au montant total de la transaction. Si vous choisissez d’annuler une transaction avant qu’elle soit complétée, les fonds utilisés pour la préautorisation peuvent ne pas être disponibles immédiatement sur votre compte.

Nous nous réservons le droit d’annuler toute transaction si nous sommes d’avis que la transaction enfreint les présentes conditions générales d’utilisation ou si nous sommes d’avis qu’en agissant ainsi nous pouvons prévenir une perte financière.

Afin de prévenir toute perte financière, nous pouvons contacter l’émetteur de votre instrument de paiement, les autorités policières ou toute tierce partie atteinte (incluant d’autres utilisateurs) et pouvons partager les détails de tout paiement auquel vous êtes associé(e) si nous sommes d’avis qu’une telle action puisse prévenir une perte financière ou une infraction à la loi.

 

6- Vente de produits

Nous nous engageons à être aussi exacts que possible en ce qui a trait à toute information au sujet des biens, incluant les descriptions de produits et les images. Cependant, nous ne garantissons pas l’exactitude ou la fiabilité de toute information ayant trait à un produit et reconnaissez et convenez que l’achat de tels produits est à vos propres risques.

Nous nous réservons les droits d’annuler une vente en cas d’erreur sur le produit et/ou sur le prix indiqué.

 

7- Expédition, livraison, politique de retour

Vous acceptez d’assurer le paiement de tous les articles que vous pourriez acheter sur le site, et vous reconnaissez et convenez que les prix sont sujets à changement. Lorsque vous achetez un produit physique, vous acceptez de nous fournir une adresse courriel et une adresse de livraison valides ainsi que des données de facturation valides. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande pour quelque raison que ce soit, incluant une erreur ou omission dans les données que vous nous fournissez. Les cas échéant, si le paiement a déjà été traité, nous effectuerons un remboursement du prix d’achat si la commande n'a pas été expédiée.

Veuillez noter que, dû à la rapidité de livraison des commandes, aucune modification n'est possible une fois la commande passée. Merci de vérifier au préalable que toutes les informations sont correctes. Il est de votre responsabilité de fournir des informations exactes et vous ne pouvez exiger de remboursement ni de compensation quelconque si les informations incorrectes fournies résultent en la non-réception des produits.

Nous pouvons vous exiger des informations additionnelles avant de confirmer la vente et nous nous réservons le droit de placer toute restriction additionnelle sur la vente de nos produits. Les coûts d’expédition et de livraison ainsi que les dates prévues de livraison peuvent être modifiées en raison de circonstances imprévues.

LIVRAISON AU CANADA SEULEMENT.

Les frais de livraison sont indiqués lorsque vous passez à la caisse. Il s'agit de frais fixes selon votre province (9.75 $ partout au Québec). Les livraisons sont faites par le biais de Purolator au Québec et Poste Canada pour les autres provinces. Les commandes sont traitées en semaine les lundis, mardis, mercredis et jeudis et sont expédiées au plus tard dans les cinq jours ouvrables (fermé les fins de semaine et les jours fériés) suivant la réception du paiement. Comptez de un à trois jours ouvrables pour la livraison avec Purolator pour le Québec. Notez que dans certains cas, le temps de livraison peut être plus long (produits non disponibles ou commandes spéciales), vous serez alors avisé par courriel. Vous recevrez un numéro de suivi par courriel une fois votre commande complétée. Vous pourrez ainsi suivre l’évolution de l’envoi de votre commande via le site internet de Purolator. Si vous choisissez d’aller chercher votre commande à notre point de chute, vous recevrez un courriel de confirmation avec l’horaire lorsque votre commande sera prête, merci d'attendre cette confirmation avant de vous présenter.

Dans le cas où vous n'iriez pas chercher votre commande à l’adresse indiquée, les frais d’expédition et d’honoraires additionnels vous seront facturés. Idem si des articles nous sont retournés suite à une erreur dans l’adresse fournie par le client.

Si un article de la commande est endommagé ou manquant, vous devez communiquer avec nous dans les 5 jours ouvrables suivants la réception de votre commande. Au-delà de ce délai, nous ne pourrons être tenus responsables.

La livraison est offerte gratuitement pour les commandes de 75 $ et plus avant taxes au Québec pour les particuliers. La livraison est offerte gratuitement pour les commandes de 350$ après réduction et avant taxes pour les points-de-vente au Québec, veuillez sélectionner l’option de livraison correspondante lors du passage à la caisse. Si vous habitez dans une autre région du Canada, vous devez choisir l'option avec des frais.

Nous ne sommes pas responsables des colis endommagés ou perdus.

Pour toutes questions, vous acceptez de nous contacter à l’adresse courriel suivante : [email protected].

 

8- Échange et remboursement

Nous n’offrons pas de remboursement sur les produits de soins. Si votre produit présente un évident défaut de fabrication et qu’il nuit à son utilisation, nous en ferons l’échange sans frais supplémentaire (délai de 5 jours suivant la réception de votre produit). Un preuve d’achat vous sera demandée.

Nous ne sommes pas responsables des produits dont nous ne faisons que la distribution et non la production. Veuillez contacter le producteur directement au besoin.

 

9- Retour

Nous acceptons le retour d'articles neufs, non portés, non lavés à l'intérieur d'un délai de 30 jours. Vous devez nous faire parvenir vos articles à l'adresse suivante :

171, rue Principale
Sainte-Geneviève-de-batiscan
Québec, Canada
G0X2R0

Ils seront d'abord inspectés pour nous assurer qu'ils n'aient pas été utilisés.
Pour recevoir le formulaire de retour ou d'échange, écrivez à [email protected].

*Les frais de livraison pour l'envoi ne seront pas remboursés.

 

10- Utilisation acceptable du site

Vous acceptez de ne pas utiliser le site pour des fins illicites ou toute autre fin interdite en vertu de la présente clause. Vous acceptez de ne pas utiliser le site de quelconque façon qui pourrait nuire au site, aux services ou à l’activité commerciale de Kundalini Biosoins Inc.

 

11- Garantie

Bien que nous ayons déployé des efforts raisonnables pour nous assurer que le contenu du présent site est exact, nous ne pouvons garantir que ledit contenu soit exempt d’erreurs, à jour ou exhaustif. En aucun cas, nous ne pourrons être tenus responsables de tout dommage pouvant découler d’une erreur se trouvant sur le site.

Nous n’assumons aucune responsabilité quant à tout dommage découlant de la mauvaise utilisation du contenu du site. Nous ne pouvons non plus garantir que le site soit disponible sans interruption, sans erreur ni omission, ni que les défauts soient corrigés. Il n’est pas non plus possible de garantir que le site et les serveurs qui le rendent disponible sont exempts de virus ou de composantes nuisibles. Le site et son contenu sont fournis « tel quel » et « selon la disponibilité » sans déclaration, garantie ou condition de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite.

 

12- Limitation de la responsabilité

Nous ne sommes en aucun cas responsables des dommages que vous pourriez subir découlant de votre utilisation du site, dans la pleine mesure de la loi.

 

13- Tierce partie

Dans le but de fournir un service complet à notre clientèle, nous pouvons nous lier à des sites exploités par des tiers. Même si un tiers est affilié avec nous, Kundalini Biosoins Inc. n’a aucun contrôle sur son site, qui a des pratiques séparées en matière de collecte d’intimité et de données, indépendant de Kundalini Biosoins Inc. Ces sites liés sont seulement pour votre information, vous y accédez donc à votre propre risque.

 

14- Questions et informations additionnelles

Pour toute question ou pour obtenir de plus amples renseignements, nous vous prions de communiquer avec nous à l’adresse suivante : [email protected]dalinibiosoins.com.